Melalui Telepon, Fax  atau Email:


Telepon:
021 - 890-1415, 8902691, 89108168, 99112481, 80767977

Fax:
021 - 89115922, 89108168 ext 14

WA:
0812-8709-9768 

Email:
customer-service@bankdmg.com

 

Atau kunjungi kami:

Kantor Pusat :

GRAHA MULTI GUNA

Jl. K. H. Dewantara No. 63
Cikarang Utara
Bekasi 17530

Kantor Kas :

Ruko Permata Gardenia Blok H No. 37

Jl. Irigasi Raya Kota Jababeka - Cikarang Baru, Bekasi

Telp 021- 89542032, 89832480, 99112480, Fax. 89832480

 

Website :
www.bprdmg.com

 

 Apabila anda telah melakukan pengaduan  kepada kami, dan tidak mendapat tanggapan yang baik, anda dapat melakukan pengaduan kepada OJK.

Tata Cara Penyampaian Pengaduan ke OJK

Konsumen dan masyarakat dapat menyampaikan permintaan informasi atau pengaduan kepada OJK melalui sarana yang meliputi :

 

  1. Surat Tertulis

    Surat tertulis tersebut ditujukan kepada : 
    Anggota Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan
    Bidang Edukasi dan Perlindungan Konsumen 
    Menara Radius Prawiro, Lantai 2 
    Komplek Perkantoran Bank Indonesia 
    Jl. MH. Thamrin No. 2 
    Jakarta Pusat 10350

  2. Telepon

    Telepon : (Kode Area) 500 655 
    Jam operasional : Senin - Jumat, Jam 08.00 - 17.00 WIB (Kecuali Hari Libur)

  3. Faksimili

    Faksimili : (021) 386 6032

  4. Email

    Permintaan informasi dan pengaduan dapat disampaikan melalui email dengan alamat : konsumen@ojk.go.id

  5. Form Pengaduan Online

    Konsumen atau masyarakat dapat mengirimkan pengaduan melalui form elektronik yang tersedia pada alamat
    http://sikapiuangmu.ojk.go.id/id/ojk/pengaduan

Persyaratan Penyampaian Pengaduan

Konsumen atau masyarakat dapat menyampaikan pengaduan dengan menyampaikan surat resmi ke OJK disertai dengan :

  • Bukti telah menyampaikan pengaduan kepada lembaga jasa keuangan terkait dan/atau jawabannya
  • Identitas diri atau surat kuasa (bagi yang diwakili)
  • Deskripsi/kronologis pengaduan
  • Dokumen pendukung

Apabila data/dokumen yang diminta tidak dipenuhi dalam waktu paling lambat 20 hari kerja sejak tanggal pemberitahuan, maka pengaduan dianggap dibatalkan.

Terimakasih atas kepercayaan anda!